如您使用的腾讯大王卡上月流量封顶了,次月1号还未取消封顶的话,建议拨打10010联系当地客服申请开通。
由于各地市政策差异,具体请以当地为准。5G大王卡暂不支持APP免流服务,联通腾讯王卡流量无法使用可通过如下方式排查:
1、信号问题,可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用。如附近用户均无法正常使用,可联系客服核查是否可能是基站故障导致的;
2、手机卡故障问题,可重启手机或更换手机试试,看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用,可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试;
手机上不了网的原因请排除以下几种情况:
1、是否欠费停机;
2、上网功能是否开通;
3、手机上网流量是否封顶;
4、手机网络设置是否正确;
5、当地信号是否正常。
流量被封顶了,需要解除流量封顶限制才可以继续使用流量,这种情况就需要拨打联通10010解除流量封顶,或者发送短信的形式解除流量封顶,除此之外也有可能是因为你的手机停机了,那么则是不能使用流量的,那么这种情况就需要充值缴费后才行。
1、如您无法上网请尝试关机开机重启;请检查是否已达本月流量封顶阀值;手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;【3】确认是否已设置好手机参数;【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;【6】如遇流量封顶也会导致无法上网;【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务;【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形,详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。
如果是联通的腾讯大王卡,开通超级会员黄金版包含有20GB国内流量,使用非腾讯应用或者流量达到封顶解封后都可以使用。如果超级会员黄金版的流量用不了,建议先查看号码使用流量是否已达到封顶值,如果达到封顶值之后需解除封顶后才能使用。
如果您解除封顶后,20GB腾讯王卡超级会员黄金版专享流量有剩余,那么将不产生流量费用,待流量耗尽后,若无其他流量包抵扣,则按日租宝标准计费。
如果在解除40GB封顶前,已用完20GB腾讯王卡超级会员黄金版专享流量,解除封顶后继续使用则会产生日租宝费用。
腾讯大王卡用户在当月上网流量累计达到40GB而关闭上网功能后,可申请解除40GB封顶限制,解除封顶后当月不再限制流量使用,超出40GB后的所有流量(包括腾讯专属流量)均按套餐外流量计费。解除封顶方式具体如下:
1、登录手厅APP后,通过“服务”>“查询”>“我的基本信息”>“解除流量封顶”办理解除40GB封顶,办理成功后会有短信通知;
2、发送短信“KTBXLL”到10010办理解除40GB封顶。温馨提示:次月如需解除40GB封顶需再次申请。
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