微信搜索腾讯客服提交问题实名认证问题解除除了你的那个号其他实名账号要两张图片一张你的手持身份证自拍一张问题截图

若解封失败或无法自助解封，请提前准备如下材料点击【联系客服】提交复审申请；提交后，客服将在24小时内完成审核。1、帐号本人的手机号2、帐号本人的身份证正反面照片3、帐号本人的手持身份证正反面照片，拍照须知：a、在光线充足的地方进行拍照，同时避免光线直射，防止拍照时身份证反光；b、本人及手持身份证照片内的证件文字信息须完整清晰，确保脸部不被遮挡。

1，营业执照副本扫描件

2，营业执照注册号

3，企业组织机构代码

4，运营者手持身份证清晰照片

5，盖公章运营授权书扫描件（注册时会有提示下载运营授权书模板）

、企鹅号目前只支持修改帐号介绍、帐号头像等信息，且每个月只能修改一次，其他项目暂时不支持更改。

2、企鹅号修改密码。可以在登录页面点击“忘记密码”，到绑定邮箱收取确认邮件，根据提示设置新密码。

3、企鹅号不支持账号解封，如果被封停，建议重新注册新的企鹅号（注册邮箱和微信公众号不能重复使用）。

4、根据企鹅媒体平台服务协议：您同意在企鹅媒体平台上每周至少发布一次消息，若您未达到前述消息发布频率，则腾讯有权终止本服务协议。也就是说，虽然没有违规行为，突然被封号了。

5、如果您需要注销您的企鹅号，请您悉知：每个主体可申请的企鹅号数量不随账号注销变更；账号注销后，注册邮箱和验证微信号不可重复使用。注销企鹅账号，有以下步骤：

A、注销个人账号需要提供材料：申请注销函；本人手持身份证的照片（各项内容需清晰可见）。

B、注销媒体/企业/政府/其他组织账号需要提供材料：申请注销函；营业执照/组织机构代码证/公函的扫描件（各项内容需清晰可见）

C、按照申请注销函格式填写完后，将相关材料发送至企鹅媒体平台服务邮箱，邮件标题请注明：申请注销企鹅号。

1、打开微信app，在我页面点击支付。

2、在支付页面点击钱包。

3、在钱包底部点击帮助中心。

4、再点击实名问题。

5、点击查询名下账户。

6、输入信息，点击下一步，再进行人脸识别即可查询。