1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；【3】确认是否已设置好手机参数；【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
根据流量公平使用原则，联通腾讯王卡当月总流量达到40GB时，将会关闭流量功能，次月自动开通，这个是无法关闭的。但腾讯大王卡、天王卡、地王卡在当月总流量达到40GB后，如需继续使用可通过电子渠道开通“解除流量封顶服务”，开通后超出40GB后的所有流量（包括腾讯专属流量等定向流量）如没有其他流量包产品,均按照日租宝计费。
短信营业厅：发送短信“KTBXLL”到10010开通“解除流量封顶服务”；发送短信“QXBXLL”到10010关闭“解除流量封顶服务”。
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02
登录手机营业厅，点击“服务”-查询-我的基本信息-办理解除40GB封顶-点击开通-确认开通
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03
进入网上营业厅，点击“自助服务”-查询-我的基本信息-流量封顶服务
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特别提示
当月流量超出40G，开通服务后使用套餐将不受流量封顶限制，可继续使用网络
当月开通，当月有效，次月自动恢复当前套餐的流量封顶限制
解除后资费均按套外资费收取
开通或关闭“流量封顶服务”均免费且立即生效
如果是联通的腾讯大王卡，开通超级会员黄金版包含有20GB国内流量，使用非腾讯应用或者流量达到封顶解封后都可以使用。如果超级会员黄金版的流量用不了，建议先查看号码使用流量是否已达到封顶值，如果达到封顶值之后需解除封顶后才能使用。
如果您解除封顶后，20GB腾讯王卡超级会员黄金版专享流量有剩余，那么将不产生流量费用，待流量耗尽后，若无其他流量包抵扣，则按日租宝标准计费。
如果在解除40GB封顶前，已用完20GB腾讯王卡超级会员黄金版专享流量，解除封顶后继续使用则会产生日租宝费用。
目前腾讯大王卡每天没有限制，每月执行40GB流量封顶，当月上网产生的总流量达到40GB，系统会自动关闭手机上网功能，次月自动恢复。腾讯大王卡几乎适用于所有腾讯应用，但也有部分应用是不能够免流的，其中以下操作不在免流量业务范围内：
（1）在联通3G/4G网络下，QQ浏览器内由第三方提供的网页会消耗套外流量，例如手机新闻网、百度、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务；
（2）在联通3G/4G网络下，QQ音乐客户端内的少数操作会消耗少量套餐外的流量，如苹果手机的分享操作；?
（3）在联通3G/4G网络下，QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道——明星直播，由于腾讯技术原因，目前暂时不提供免流服务；
（4）在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备上暂时不能提供免流量服务；
（5）手机号码作为热点使用时，不可以免流量；
PS：由于默认开通“流量日租宝”功能，所以王上无需过分担心。
（6）在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如联通3G/4G网络下，新浪微博播放腾讯音乐。
（7）只有使用腾讯系应用才能免流量，使用不是腾讯软件会消耗套外流量。请注意下载正版的腾讯软件。另外，目前腾讯软件‘应用宝’手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的‘应用宝’软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。
联通腾讯王卡，根据网络使用公平原则，在当月总流量达到40G后将会关闭上网功能，次月自动恢复。如当月要继续使用，可通过电子渠道开通“解除流量封顶服务”，开通后超出40GB后的所有流量（包括腾讯专属流量）均按照日租宝计费。解除流量封顶服务可通过以下渠道办理：
1、登录中国联通手机营业厅APP，点击菜单“服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶服务”申请解除40GB上网流量封顶。
2、登录中国联通网上营业厅，点击菜单“自助服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶服务”申请解除40GB上网流量封顶。
3、通过【王卡助手】微信公众号-特权-个人中心-流量解封-开通。
联通腾讯大王卡每月总流量达到40GB时，将会关闭流量功能，次月自动开通；您可通过电子渠道开通“解除流量封顶服务”，开通后超出40GB后的所有流量（包括腾讯专属流量）均按照日租宝计费；登录联通手机营业厅：点击“服务”＞“查询”＞“我的基本信息”中可办理“解除流量封顶服务”。
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