手机流量用不了是怎么回事

提示有流量但不能使用可能是以下几个原因：手机停机，充值话费后，需将手机重启，流量正常使用。

1、剩余流量为定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量，建议您按照业务规定使用；

2、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包。

3、流量有使用的优先级，您可以回复“流量使用优先级”进行查看。

4、可将手机带至服务厅或手机维修点让技术人员帮您检测！

5、如果周围用户都不能使用，请详细描述一下产生故障的地点，并及时与人工客服联系。

手机卡数据流量显示不出来

腾讯大王卡用户在当月上网流量累计达到40GB而关闭上网功能后，可申请解除40GB封顶限制，解除封顶后当月不再限制流量使用，超出40GB后的所有流量（包括腾讯专属流量）均按套餐外流量计费。解除封顶方式具体如下：1、登录

手厅APP

后，通过“服务”＞“查询”＞“我的基本信息”＞“解除流量封顶”办理解除40GB封顶，办理成功后会有短信通知；2、发送短信“KTBXLL”到10010办理解除40GB封顶。温馨提示：次月如需解除40GB封顶需再次申请。

sim卡状态 网络类型未知

1、关机取出SIM卡重装试试。

2、检查周边手机同一运营商网络是否正常，判断是网络故障。

3、重启手机试试，不行的话还原网络设置，看下是否系统问题。

4、更换SIM卡试下是否卡问题。如卡问题建议到移动服务厅更换SIM卡。

5、进入硬件测试，在硬件测试界面点击“Sim卡测试”，看看Sim卡状态是否正常

6、手机问题建议到售后网点检测。

为什么卡里有流量却用不了

一、如果您号码还有剩余流量，但无法使用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在指定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等。

二、如手机使用流量无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。