建议查询流量是否已达封顶值,关闭了上网功能。如已封顶,可通过以下方式进行解封:
(1)手厅:服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶;
(2)网厅:自助服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶;
(3)编辑短信KTBXLL至10010申请开通,开通后继续使用流量将按当前套餐流量计费规则计费,次月自动恢复当前套餐的流量封顶限制。
温馨提示:使用腾讯王卡免流范围及非免流范围的流量累计达到40GB后,将关闭上网功能;
解除流量封顶后的所有流量(包含腾讯专属流量和非腾讯应用流量)均按日租宝计费。
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如果联通卡无法使用数据功能,原因如下:
1、手机卡欠费、流量用尽、流量达量限速、漫游状态下未开启数据漫游等情况;
2、检查手机卡是否开通3G、4G数据功能;
3、检查手机终端是否支持联通3G、4G网络制式,手机终端网络设置为2G、3G、4G自动选择,检查移动数据开关是否开启,飞行模式开关是否关闭,WIFI是否关闭(WIFI开启时优先使用WIFI上网,不使用移动网络上网);
4、检查手机卡槽设置,联通卡是否设置为主卡;
5、检查手机终端或APP上是否设置了流量限制;
6、如果在同一位置联通卡放入其他终端可以使用数据上网,说明网络是支持上网的,可以到售后咨询终端制式及设置。
手厅路径:手机营业通过-服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶活动-办理解除40gb封顶(办理成功后会有短信通知)
短信指令:发送“ktbxll”到10010(40gb封顶短信中含有此解封指令)
3、注意事项:
1)解除封顶后当月不再限制流量使用。
2)超出40gb后的所有流量(包括腾讯专属流量)均按照日租宝计费(省内1元500mb,省外2元500mb);
3)次月如需解除40gb封顶需再次申请。
4)解除封顶后原先没有使用完的流量包可以继续使用。
5)解除封顶后可以订购并使用流量包。
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