为什么腾讯王卡套餐内的1g流量没了

1、如果您是指参加腾讯王卡语音流量二选一福利活动，赠送的流量未到账，有可能是由于存在以下情况导致：

（1）当月申请变更套餐。

（2）当月申请办理优惠活动，次月才生效返还。

2、如非上述情形，建议您进入“王卡助手”微信公众号联系在线客服或联系归属地人工客服协助核查处理，具体以当地联通实际处理情况为准。

联通大王卡为啥免流应用不免流了

如使用联通大王卡出现不免流情况，有以下三种原因：

1、腾讯王卡作为热点使用时，则无法免流，是使用日租宝流量。王卡仅在联通2/3/4G网络下，在对应专属流量特权的手机用户端内使用，才享受专属流量。

2、确认使用的是否为腾讯业务，具体免流范围可以关注“王卡助手”微信公众号了解。

3、为保证正常使用专属流量，需将安卓手机接入点设置为net方式，一般在手机的设置-网络-菜单中设置。如排除上除情况仍不免流，可以联系当地客服查询。

央视频王卡不免流了吗

央视频免流呢，没有免流有可能是没有激活央视频免流权限，大多数是自动激活呢，也有少部分需要手动激活

央视频是王卡免流的软件，央视频APP属于腾讯王卡免流量APP内，只要我们使用的SIM卡是腾讯王卡系列，都可以免流量观看视频，我们在确认SIM卡是腾讯王卡系列之后，打开央视频观看央视频频道等视频，出现“正在使用XX免流量模式”就表示我们可以正常免流使用，横屏状态还会在右上角出现对应的运营商图标，例如联通运营商就是类似于中国结图标。

如果您使用腾讯大王卡套餐，央视频不免流量时你可以手动激活。如发现没有专属流量免费标识，可以在申请王卡页面进入激活免流页面手动激活专属流量特权。

移动王卡的流量突然不能用了，没有信号

建议先看下周边移动用户网络信号情况，判定是个人问题还是周边网络信号问题。

然后可以拨打10086客户说明情况，寻求进一步帮助。

大王卡突然不能用了怎么办

检查手机重新启动

【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）

【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用

【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用

【4】确认是否已设置好手机参数

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试

【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试

【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通

腾讯王卡流量用完了怎么办

联通腾讯王卡，根据网络使用公平原则，在当月总流量达到40G后将会关闭上网功能，次月自动恢复。如当月要继续使用，可通过电子渠道开通“解除流量封顶服务”，开通后超出40GB后的所有流量（包括腾讯专属流量）均按照日租宝计费。解除流量封顶服务可通过以下渠道办理：

1、登录中国联通手机营业厅APP，点击菜单“服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶服务”申请解除40GB上网流量封顶。

2、登录中国联通网上营业厅，点击菜单“自助服务-查询-我的基本信息-解除流量封顶服务”申请解除40GB上网流量封顶。

3、通过【王卡助手】微信公众号-特权-个人中心-流量解封-开通。

为什么大王卡流量用不了

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。

2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；【3】确认是否已设置好手机参数；【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。

3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。