1、用户携带身份证原件到移动公司营业厅办理停用手续;
2、在移动官网沟通100营业厅办理,向营业人员提出暂停使用需求,营业人员待核实后将予以停用;
3、拨打移动客服10086,进行暂停使用宽带的手续办理。
可以办理注销,退网。广电网络退网说明:
(1)退网时用户需持最后一次交纳网费的发票(原件)及开户人身份证(原件),在法定工作日到指定营业厅办理,否则不予受理。
退网用户重新申请入网的,按照新用户办理。
(2)退网需扣除相关费用,并收回广电网安装的器材设备,用户不再享受广电网提供的任何服务。
(3)退费说明:
①初装费:入网时已缴纳的,退网时不予退费;入网时未缴纳或按优惠价格交纳的,如有效在网时长不足一年,退网退费时应先扣除100元初装费。
②网络月租费:已经使用的时间,足月部分按照广电宽带网各带宽标准包月资费扣费,不足一个月且不满15天的免扣当月费用,不足一个月但超过15天(含15天)的按照一个月扣费。赠送的网络时长不予以退费。
③发票作为处理计费问题及退费时的重要依据,用户应妥善保管。如发票丢失,则无法予以退费。
④对于初装及续费低于现行全年正常资费标准的特殊价格用户,退网退费时均按标准月租资费扣除。来源:广电宽带网业务服务协议
包年宽带业务,在包年期间是无法办理暂停业务的;如办理包月宽带,可以申请办理停机保号业务,宽带停机保号费按宽带月费的15%收取。
(当月办理停机,次月开始计收停机保号费。)温馨提示:上述回答以陕西省份为例,不同省份地市政策可能存在差异,以归属地政策为准!广电宽带不用了要销户的。需要户主本人带身份证原件到附近营业厅,交清费用,办理拆机业务,拆机时还需要带办理业务时广电提供的光猫,系统竣工后,宽带设备才能被拆除、销户。如果不办理拆机销户的话,虽然不用但系统中会一直存在,也会持续产生费用。
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