找客服，申请售后维修，在保修期内申请维修是免费的。，如果是品牌机，可以把电脑送到本地的品牌售后维修门店。如果是组装机，可以向京东申请售后维修。如果是京东自营店的可以找京东客服咨询，如果是第三方店购买的，可以找店家客服咨询。

如果你在京东购买的电脑出现质量问题，在保修期内可以联系客服寻找售后服务。先打开京东进入我的，找到返修或退换货，再填写各项信息，尽量详细描述一下电脑具体的问题。

填好后，等待消息，一般几天后京东会派人来收件，如果审核通过，就会返厂维修了

先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。

接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。

京东售后维修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好发票抬头开个人，这样的话，只要没过保修期，直接品牌售后就行了。

登录京东账户，点击右上角用户名右侧的我的订单；

输入我的订单后，点击常用设置中的“返修、退换货”；

在返修退货界面，找到要退货的商品，点击商品下的“申请”；

在退货申请界面，选择期望处理方式后的退货，然后在下面写下退货原因；

写完基本信息后，点击提交按钮，然后等待客服审核；

如果批准通过，将进行下一步，即工作人员将在家提货，并向您发送短信提醒。您应准备好发票、完整的包装、附件等材料，并可在维修和退货界面查看退货进度；

退货的最后一步是从京东上面取件。注意快递员给你的退货单据。填写信息后，保存文件以备将来能用的着；

如果审核不成功，客户服务将告知失败的原因，然后根据情况重新提交申请。

方法/步骤如下：

打开手机端的京东app。

进入京东主页面后，选择位于屏幕右下方的“我的”，并点击进入。

进入我的页面以后，找到位于个人头像西面的“退换/售后”，并点击进入。

在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。

在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。（只有一个选项时，系统则会默认该选项，申请者无需再选），在问题描述栏目中，描述故障现象。

描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与图片上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。

选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程。

这个你只需要在京东，你的订单里面，是有申请售后的选项的，根据提示一步步操作，到时候京东会主动跟你联系，一般是叫各地方配合的服务点，先询问大概问题，如果电话能解决事最好的，不行的话，他们就会上门检测，然后如果需要配件，京东在调配，然后再上门维修

如果您在京东购买的二手手机存在质量问题，可以按照以下步骤进行索赔：

1.在收到商品后，立即检查商品是否存在质量问题。

2.如果发现商品存在质量问题，可以在7天内申请退货或换货。

3.如果超过7天，但在售后服务期内，可以联系京东客服进行维修或退换货。

4.如果售后服务期已过，可以联系手机品牌厂家进行维修或更换配件。

5.如果手机品牌厂家无法提供维修或更换配件，可以联系京东客服进行退款或换货。

需要注意的是，二手商品的售后服务期可能会比全新商品短，具体以商品页面上的说明为准。同时，建议在购买二手商品时选择信誉度高的卖家，以减少售后问题的发生。