江湖上说,快递公司有两种,一种是顺丰,一种是其他快递。
顺丰比四通一达要快,主要是如下几点:
1.在科技上的投入,包括软件和硬件。在别的快递公司,还在用着买来的快递系统,顺丰已经开发自己的系统。
2004年左右,快递员的手持终端要10000元一把(如今只要1500元甚至更低)。当时花了几个亿做这事。快递员人手一个。工欲善其事必先利其器。
这几年投入就更多了,但似乎效果没有那么好。
2.别的公司还在走加盟模式,赚快递面单钱和加盟费罚款费的时候,顺丰开始把加盟店收回转直营,这个过程特别困难,部分区域还发生流血事件,因为抢夺了加盟商的利益。顺丰总裁从此以后身边多了几个海里退役的保镖。
当四通一达也想回收加盟商的时候,几乎没法操作了。加盟方式管理之难超过你想象,这几乎是所有加盟制企业的通病,加盟发展快,轻资产,但是呢,难管控,容易死。直营发展慢,资产重,但是利于管理,利于发展。
3.别的公司还在土法管理的时候,顺丰花了巨额资金请IBM来做咨询,改造IT系统,改造流程,改造组织架构。
建立职业双通道,职级评定标准等等。后来几年还请了一些互联网大公司的职业经理人过来,用一年就找些理由降职或者离职,表面上水土不服,本质上是两种文化的冲突。有些原因,不便阐述。
4.别的公司用汽车运快递的时候,顺丰已经在租航空货机,别的公司开始租航空货机仓位的时候,顺丰已经建立自己的航空公司,自己买飞机,建机场。
5.IT系统里,时效系统最为厉害,有效保证了快递时效。静态路由和动态路由,能够轻松的及时对快件时效做预警。
后来京东也开发了类似的系统。
如上所述,别的同行如果要做到,需要高层和老板有足够的勇气和魄力,有前瞻性。敢投钱,善于学习。
四通一达,京东,阿里菜鸟都喜欢挖顺丰的人。
希望顺丰能够持续在快递领域创新,保持第一,提供更好的服务。
尤其是提升顺丰科技的技术能力。
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