因为一开始，工作人员注意到你的座位上坐了一个人，但看上去那个人明显不是你。

（工作人员手持终端设备可以显示你的个人信息，例如姓名、性别、身份证号等。掌握这些信息可以初步地判断一个人是不是那一个人。例如年龄、性别明显不对）

很快，工作人员上前询问，得到的回答是“我座位在不在这里，暂时先坐一下”。当然，工作人员记住了这个事情。

几分钟后返回再次巡查，发现这个位子上换人了，自然会上前询问题主。询问完后就会走开。于是在题主视角，就变成“只查了我的身份证”。

实际上，工作人员大致估摸了各个座位上的旅客是否符合手持终端上的身份信息，只要基本一致就没有去特意查身份证。

铁路手持终端机是铁路工作人员用来管理和控制铁路运输的重要工具，其主要功能包括票务管理、财务管理、车站信息查询、安全检查等。以下是铁路手持终端机的使用方法：

1.打开终端机：通常情况下，将手持终端机开启的方式为长按机器右边的电源键。

2.登录系统：根据铁路公司分配的用户账号和密码，登录相应的车站信息管理系统。

3.执行功能选项：在登录成功后，根据具体的业务需求，在终端机中选择相应的功能选项。例如，财务管理可以选择相应的票款结算功能，安全检查可以选择相关的安全隐患排查和信息录入功能，票务管理可以选择售票和退票等功能。

4.数据输入和查询：根据所选功能的要求，在手持终端机上输入相关数据。例如，售票时需要输入乘客姓名、证件类型和号码、车次和座位信息等，安全检查时需要输入旅客身份证号码和行李物品信息等。

5.保存数据和上传：在手持终端机上保存输入的数据，并根据业务需求上传到车站信息管理系统中进行处理。

6.关闭终端机：完成业务操作后，将手持终端机关闭，确保电池充满电。

需要注意的是，铁路手持终端机的具体使用方法可能因系统和功能的不同而有所区别，使用前请认真阅读相关的使用手册并进行培训。此外，在使用时要仔细检查数据输入的准确性和合法性，确保操作符合相关的规定和流程。

使用电子火车票的流程如下：

1.购票：在购买火车票时，选择电子票选项并输入乘客信息。完成支付后，你会收到一封确认电子邮件或短信，其中包含有关电子火车票的详细信息。

2.下载或保存电子票：在确认邮件或短信中，你将找到一个链接或二维码，点击链接或保存二维码图片到你的手机或电子设备上。这将作为你的电子火车票。

3.检票进站：在出发前到达车站，根据车次和座位信息找到相应的检票口或闸机。将手机或电子设备上的电子票展示给工作人员或扫描二维码，让他们验证你的电子票。

4.乘车旅行：一旦验证通过，你可以进站登车，找到相应的座位并开始旅行。

需要注意的是，使用电子火车票时，确保手机或电子设备有足够的电量，在检票和乘车过程中保持良好的网络信号以便及时显示电子票。另外，根据不同的地区和火车公司政策，可能会有一些特殊要求和流程，所以请在购票前仔细阅读相关规定和提示。

铁路旅客电子客票暂行实施办法

第一章总则

第一条为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作，规范铁路电子客票售票、退票、改签、进出站和乘车等业务，制定本办法。

第二条本办法所称铁路电子客票，是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

第三条本办法适用于国铁集团所属铁路运输企业和控股合资铁路公司以及购买或持有铁路电子客票的旅客。

第四条旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站(含铁路12306手机APP，下同)或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点(以下简称车站和铁路代售点)购买铁路电子客票。

第五条旅客须持购票时所使用的有效身份证件进出站、乘车。

第二章售票

第六条旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

第七条车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证;不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。旅客须当场核对购票信息。“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

第八条旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证;超过30日时通过铁路12306客服办理。

第九条符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次)，通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生、残疾军人所购减价优惠(待)票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。

第三章进站乘车

第十条使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可识读证件(以下简称可自动识读证件)购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

第十一条持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

第十二条在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

第十三条自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

第十四条旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。动车组列车运行途中进行差异化查验;普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

第十五条旅客购票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理。

(一)旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

(二)旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录);车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。

第四章改签和退票

第十六条旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

第十七条旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

列车员这样查票：所有乘务人员配备了电子交互系统，可以直接用手持机查验。正常坐车就行了，身上带着身份证和学生证，有查票就给他这两个证件，没有问题。

车上查票的人员也会带着可刷身份证的机器，无需纸质车票，有身份证就可以。

电子化补票业务是铁路部门推动数字技术赋能交通物流绿色化转型的一项具体行动，也是深入实施客运供给侧改革的重要举措。

与传统纸质补票相比，旅客在列车上进行电子化补票时，通过工作人员的手持终端，相关补票信息会自动上传至铁路客票系统当中，出站时只需持相关有效身份证件，通过自助检票设备刷证即可出站；如到站后办理补票手续，也不用前往补票窗口，只需在出站闸机口向工作人员出示有效证件，通过手持终端办理。需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。

乘坐火车卧铺夜间到站前，列车员都会到铺位前喊你，提醒你准备下车。因为你购买的卧铺车票，在上车时乘务员通过手持验票仪器将你乘坐卧铺和下车站等信息记录，列车员知道你下车的车站，下车前会提醒你，不必担心你在卧铺上睡过头而耽误下车。