原因1：扫地机清扫时，充电桩被更换位置。

解决方案：

充电桩位置变更后请停止清扫，将扫地机搬回充电桩充电再继续清扫。扫地机在工作时，请勿移动充电桩的位置。

问题原因2：

扫地机清扫时，充电桩断电。

若充电桩在扫地机工作时断电，扫地机将无法识别到充电桩位置。

解决方案：

请将充电桩接通电源，充电座指示灯绿色常亮状态为正常。扫地机在工作时，请勿将充电桩断电

充电桩跳闸，说明充电桩的保护动作了，是有异常情况，具体要查询跳闸原因，例如过压、短路等。

1、黑屏（绿色指示灯不亮）故障原因：

1、交流进线开关未合闸或者急停被按，交流进线开关跳闸；

2、开关电源关闭或损坏；

3、交流进线开关下端无电。

处理方法：

1、急停按钮顺时针旋转（处于弹出的状态），重新合上交流进线开关；

2、打开开关电源的开关；若损坏，更换电源；

3、进线开关下端无电：检查低压配电箱或配电房，开关是否跳闸。

2、黑屏（绿色指示灯亮）故障原因：

1、主控板损坏；

2、主控板与显示屏之间TVI连接线松动；

3、显示屏损坏。

处理方法：

1、主控板损坏，更换主控板；

2、重新拧紧主控板与显示屏之间TVI连接线；

3、显示屏损坏：更换显示屏。

3、死屏现象，点击显示屏，无反应故障原因：系统故障，系统延时或死机。

处理方法：按下急停按钮，大约5秒钟后，再将急停按钮弹起；若显示屏依然毫无反应，打开前门，断开空气开关，断电重启。

4、控制器引导故障故障原因：

1、枪没有插到位；

2、在充电过程中，有人按下手柄上的按钮；

3、余额不足，停止充电；处理方法：

1、重新把枪插到位；

2、正常停止充电后，再按手柄按钮把枪；其次加强监管，防止充电中有人有意按下；

3、充电前，保持余额充足；

5、锁枪故障原因：

1、信号网络不稳定，解锁失败；

2、用户车辆问题。

处理方法：

1、交流桩车端锁枪：a、客户重新熄火锁车、试充、停止充电；b、联系4S店解决；（交流桩车端锁枪都是车子的枪座电子锁锁枪，桩不控制锁枪）

2、交流桩桩端锁枪：a、客户重新插回车端的枪，桩端的枪插到位，熄火、扫描充电、1分钟后正常停止，解锁成功；b、打开桩门，向上拉枪座上细线，方可解锁；

3、直流桩锁枪：每把直流枪的把手位置都有装置（顶针或拉线）解锁；

4、通用方法：按下紧急停止按钮，约5秒后解除紧急停止，尝试拔出充电枪。

打开充电器，用万用表的通档测量下充电头通不通，如果是充电器坏了，就换一个充电器。

2、检查一下车动车的充电座线是否断一根，或者电瓶线是否断一根，或是接触不灵，换线将充电线路接通。

3、检查电瓶是否坏了，坏了就重新换一个电瓶。谢谢

1、停车场安装电动车充电桩充电时，充电器会产生热量，同样电池也会产生热量，应选择良好的通风环境，通风条件太差，可能会由于过热引发短路燃烧。

2、充电时，充电器应置于脚踏板处，严禁用物品覆盖或放置于坐垫上，座桶内。

3、充电器随车携带时，没有防震保护，长期车载颠簸造成功率器件脱焊，工作时打火燃烧。建议充电器最好不要随车携带。

4、充电器跌落或碰撞后，风扇易坏，充电时，应观察充电器散热风扇是否运转正常，若风扇坏了应及时修理或更换新充电器。

5、充电时间为8—10小时，不要长时间给电动车充电，特别是夏天天气炎热，长时间充电，充电器热量难以散发导致燃烧。

6、停车场安装电动车充电时，随意加长电源线，经常扯来扯去，接头松动，线路老化，电线胶皮破损短路起火。

7、充电时，必须关闭电门锁，如开启电门锁充电电池电压升高，会烧坏电门锁，引起短路起火。

8、充电时应选择合格的阻燃电线，且线路具备漏电保护装置。

充电桩跳闸，说明充电桩的保护动作了，是有异常情况，具体要查询跳闸原因，例如过压、短路等。

1、黑屏（绿色指示灯不亮）故障原因：

1、交流进线开关未合闸或者急停被按，交流进线开关跳闸；

2、开关电源关闭或损坏；

3、交流进线开关下端无电。

处理方法：

1、急停按钮顺时针旋转（处于弹出的状态），重新合上交流进线开关；

2、打开开关电源的开关；若损坏，更换电源；

3、进线开关下端无电：检查低压配电箱或配电房，开关是否跳闸。

2、黑屏（绿色指示灯亮）故障原因：

1、主控板损坏；

2、主控板与显示屏之间TVI连接线松动；

3、显示屏损坏。

处理方法：

1、主控板损坏，更换主控板；

2、重新拧紧主控板与显示屏之间TVI连接线；

3、显示屏损坏：更换显示屏。

3、死屏现象，点击显示屏，无反应故障原因：系统故障，系统延时或死机。

处理方法：按下急停按钮，大约5秒钟后，再将急停按钮弹起；若显示屏依然毫无反应，打开前门，断开空气开关，断电重启。

4、控制器引导故障故障原因：

1、枪没有插到位；

2、在充电过程中，有人按下手柄上的按钮；

3、余额不足，停止充电；处理方法：

1、重新把枪插到位；

2、正常停止充电后，再按手柄按钮把枪；其次加强监管，防止充电中有人有意按下；

3、充电前，保持余额充足；

5、锁枪故障原因：

1、信号网络不稳定，解锁失败；

2、用户车辆问题。

处理方法：

1、交流桩车端锁枪：a、客户重新熄火锁车、试充、停止充电；b、联系4S店解决；（交流桩车端锁枪都是车子的枪座电子锁锁枪，桩不控制锁枪）

2、交流桩桩端锁枪：a、客户重新插回车端的枪，桩端的枪插到位，熄火、扫描充电、1分钟后正常停止，解锁成功；b、打开桩门，向上拉枪座上细线，方可解锁；

3、直流桩锁枪：每把直流枪的把手位置都有装置（顶针或拉线）解锁；

4、通用方法：按下紧急停止按钮，约5秒后解除紧急停止，尝试拔出充电枪。

1、停车场安装电动车充电桩充电时，充电器会产生热量，同样电池也会产生热量，应选择良好的通风环境，通风条件太差，可能会由于过热引发短路燃烧。

2、充电时，充电器应置于脚踏板处，严禁用物品覆盖或放置于坐垫上，座桶内。

3、充电器随车携带时，没有防震保护，长期车载颠簸造成功率器件脱焊，工作时打火燃烧。建议充电器最好不要随车携带。

4、充电器跌落或碰撞后，风扇易坏，充电时，应观察充电器散热风扇是否运转正常，若风扇坏了应及时修理或更换新充电器。

5、充电时间为8—10小时，不要长时间给电动车充电，特别是夏天天气炎热，长时间充电，充电器热量难以散发导致燃烧。

6、停车场安装电动车充电时，随意加长电源线，经常扯来扯去，接头松动，线路老化，电线胶皮破损短路起火。

7、充电时，必须关闭电门锁，如开启电门锁充电电池电压升高，会烧坏电门锁，引起短路起火。

8、充电时应选择合格的阻燃电线，且线路具备漏电保护装置。

储能式充电桩在未来充电服务网络体系中将更加立体化，充电方案更以用户体验为中心。随着互联互通标准的完善，充电桩将由单纯的“充电插座”演变为“智慧终端”。届时，充电桩不仅仅是一个充电接口，也将具备与自动驾驶、自动充电、自动停车相配套的智能属性，或承载更多人性化的服务功能，或与生活、娱乐设施相结合，成为智慧城市、汽车网络的重要节点。