1检查是否路由器问题；

2带宽保障；

3.测丢包；

4.更换机顶盒；

5.测速是否不达标。

可以按以下方法检查处理卡屏的问题：1.断电并重启设备，观看是否正常；

（1）.如果不正常将机顶盒端网线拔下，连接到电脑或者PDA，开始测速。

2.排查是否路由器原因；

（1）.可以将宽带入户线直接连机顶盒，登陆用户宽带账号将机顶盒配置为PPPOE，并重启机顶盒，

（2）.如果观看顺畅，判断为路由器问题，建议更换路由器。

3.带宽保障；

（1）.如果测速正常，用户上网下载同时观看电视出现卡顿，则应检查是否为用户提供视频业务保障，请与网管机房联系检查、处理。

4.测丢包；（1）.正常情况下，丢包率为0，显示“0%loss”。如果丢包率>0.5%，会造成视频卡顿。

5.更换机顶盒；

（1）.如果排除了全部的网络问题后，可能是机顶盒障碍问题，

（2）.发起机顶盒解绑流程，更换机顶盒测试。

6.测速不达标，测速不达标可能存在以下原因：

（1）.网线质量、网线接头问题，

（2）.交换机、ONU故障，

（3）.OLT上联不足。

"pda能玩游戏。"1.因为pda是一种集计算机、通讯和娱乐等多功能于一体的手持设备，它能运行许多应用程序，包括游戏。2.随着技术的进步，现在的PDA配置越来越强大，在硬件和软件方面都有了很大的提升，能玩的游戏也越来越多样化和丰富，因此PDA能玩游戏。

卡顿原因：

1.设备长时间运行造成不稳定；

2.网络存在光衰、丢包；

3.OLT上联不足。卡顿处理方法：断电并重启设备，观看是否正常。如果正常无需以下检查。如果仍不正常将机顶盒端网线拔下，连接到电脑或者PDA，开始测速。

解决办法一、PDA打不开，屏幕上没有显示解决：

1.使用手写笔轻点PDA背面的重置按钮（小孔中），对PDA进行重启；

2.上述操作没有反应则将PDA放到同步底座上，并确保接充电器；

3.打开PDA电源开关希望能帮助到您！