ETC设备损坏可以直接开车到ETC网点进行检测，如果是设备有问题，可以进行免费更换。

使用etc的车辆在通过不停车收费车道时，车速应当保持在20公里/小时以内。通行ETC车道时，请勿使用手机或其他高辐射、强干扰类电子产品。

另外，电子标签一经安装，不得擅自拆卸。拆卸后电子标签即刻失效，客户需到ETC客服中心重新办理和安装发行。

etc灯不亮或黑屏，按顶部按钮或插ETC卡也没有反应，可能是ETC设备没电或损坏失效。此时可以将ETC设备和ETC卡带到附近的ETC服务网点检测，非人为损坏失效可以重新激活或更换。

ETC死机不能正常使用有几种原因：

1、ETC设备上查的银行卡余额不足，这种是很多人都曾遇到过的情况，当ETC插的卡内所剩余额，不足以支付高速路所需缴纳费用，导致高速路收费不成功时，该ETC的卡就会被加入黑名单，ETC设备会显示违法卡，不能再继续使用。这种情况需要车主及时转账到ETC的卡上。

2、如果车主在高速路上行驶有违规行为，被摄像头拍下并上传，那车主的ETC设备也会显示违法卡，不能继续使用，可咨询客服进行处理解决。

3、电量不足，这种情况一般出现在ETC设备的太阳能电池板，充不进电的时候，当然也不排除车主常年不开车不让车见光，从而导致ETC电量不足，目前市面上的ETC设备都有太阳能充电功能，还有电池可以续航，电池寿命大概在3—5年，所以如果不是ETC设备供电功能故障，一般不会导致电量不足。

4、过收费口的时候速度太快，导致收费系统没有成功连接上ETC设备。

5、使用的不是自己的ETC，ETC是一车一个电子标签，不能借给他人使用，也不能借用他人的ETC设备。

6、没有插好卡，导致无法扣费。可以把卡抽出来，重新插一次，出现嘟的一声表示ETC处于正常状态。

7、ETC故障，ETC设备如果质量不是很好，或者很老旧的时候，就容易出现故障，导致ETC设备无法正常使用。

1检查手机是否正在下载、复制、传输等操作

如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（手机克隆、HuaweiShare等）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。

您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。

2重启手机

请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。

3检查手机是否发热或者充电时使用

手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。

4检查存储卡

（1）可能是存储卡存储的文件过多（建议预留10%以上空间），导致读写速度慢，建议您清理存储卡空间，或备份重要数据后格式化存储卡。

（2）可能是存储卡硬件异常，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。

（3）若手机的默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。

5关闭省电模式、保持电量充足

如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置>电池>省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

6清理存储空间

手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：

进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。

进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。

7卸载第三方手机管家类软件

如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

8升级系统版本

如果手机已经Root，请恢复成官方稳定版本使用，详情请致电华为客服咨询。

建议您及时进行手机系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入手机设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。

9恢复出厂设置

请您备份重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），将手机恢复出厂设置后重试。

1、给etc设备充电，当设备没电后，就会导致etc设备没有任何的反应，屏幕也不亮。对于这种情况，一般etc设备都是使用太阳能电池，车主只需要把车辆开到阳光充足的地方，然后利用太阳能对etc设备充电，当光线充足的情况下，大概3到4个小时etc设备的电量就能充满。

2、重新激活，当etc设备脱落后，就会导致etc设备后面的防拆按钮自动弹起，导致etc设备无法正常使用，必须要重新激活后才能继续使用。

3、当插入etc卡之后，etc设备没有任何的反应，屏幕也不亮，此时车主可以按下etc插卡设备顶部位置的按钮，通常按下这个按钮后，etc设备就会有反应

1.车速过快导致信息读取不成功:当ETC车辆通过ETC车道时，车速应低于20km/h，如果车速过快，车道无法成功读取车辆设备信息。

2.插卡LED屏显示没有OBU:这种情况下可以先取出卡重新插入，再尝试进入ETC车道；如果还是过不去，只能先去人工车道，再去ETC网点处理。

3.OBU设备问题:

①由于ETC设备使用的是太阳能充电，如果停放时间过久见不到阳光，就会造成无法开机。如果发生这种情况建议在阳光下停留几分钟，正常后再进入高速入口。

②由于ETC设备松动，造成背面防盗按钮弹出而使数据自动失效。车主只能用手机APP或者到办理网点重新激活。

③车主更换车辆时原车的ETC设备是不可以迁移的，即使都是一个车主的名称也是不可以的，因为规定是“一车一机”。