可以先做好充电连接操作，并记录充电桩屏幕上的编号，到信号正常的地方在扫码界面点击“输入”，可输入编码启动充电桩。

如果因信号原因无法停止充电，可使用验证码（验证码在启动充电时会短信发送，也可以在充电页面查到），在充电桩屏幕输入该验证码停止充电。

电动汽车充电提示过温故障时,首先用点火钥匙上电复位3次,如果依然不正常建议去当地维修站进行检修,以下是相关信息:过温故障原因:如果没有机械故障电机工作温度高,看是否超过额定温度,如果没有超过额定温度是正常的,一般电机温度高,负载过重,散热不好

1、确认是否使用手机标配充电器进行充电，观察充电是否正常。

2、如使用标配充电器充电时出现异常的情况，可尝试只通过数据线连接电脑USB端口充电并观察，如能正常充电，可能是充电器头出现异常。

3、如通过数据线连接电脑USB端口充电依然异常，可能是因为数据线的金属触点和手机的金属触点氧化导致充电虚电，建议使用橡皮擦或者酒精（工业使用）对电池金属触点和接口进行清洁，充电的时候建议压紧数据线和手机的接触口，松动或者接触不良都可能导致无法充电。

4、也可更换其他同标准的充电器或电池进行充电，观察是否仍然异常。如其他充电器充电正常，则可能是充电器异常导致充电异常；如更换其他电池后充电正常，则可能是手机电池本身异常。

5、如充满电的时间过长，请先确认您是否边充电边使用手机又或者后台正运行很多应用程序。因为手机工作时，涉及的硬件相关部件较多，并调用较多的进程，为了保障用户体验良好，CPU全负载工作，所以功耗产生较大，也会比较耗电，所以充电时间会有所延长。后台正在运行的应用程序可通过路径“系统设置（设置）—应用程序（应用）—正在运行”将不必要的应用程序关闭

原因可能是：

1.车型问题，充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配，目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型，如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议，则会出现无法正常启动充电的情况；

2.充电桩上报故障灯，充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电；

3.充电桩与充电车之间的充电电压过高，欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况。

一、充电桩与电动车均无故障情况：

充电桩与电动车国标不一致，一个新国标一个老国标，新老国标不兼容，辅助电源（以下简称辅源）电压、充电流程等不一致，导致在设定的时间内握手报文无法对接成功，充电流程终止，报接收辨识报文（握手）超时。

二、充电桩或电动车存在故障情况：

1、充电桩向电动车bms供电故障：

a.充电桩辅源无12v/24v输出，原因为辐源输入端交流供电异常或电源本身故障；

b.充电桩辅源下端12v/24v接触器故障

c.充电桩内辅源到枪线尾部线路出现故障

d.充电枪线内部A+或A-线路故障（充电枪经常拖拽，故障概率较大）

e.充电枪头内部A+或A-插针损坏，与充电座接触不良

f.电动车充电座内A+或A-孔内冠簧损坏，与充电枪接触不良

g.电动车充电座A+或A-孔到电池bms线路故障

h.电动车bms故障，无法被供电

2、充电桩或车辆can通讯故障

a.充电桩或电动车bms内的can通讯模块故障，导致can通讯无法正常进行；

b.充电桩can通讯模块到充电机枪线尾部线路故障（此部分线路除人为情况难以移动，出现故障概率较低）；

c.充电桩枪线内s+或s-线路故障（充电枪经常拖拽，s+与s-两根线经常出现断线或短路情况）

d.充电桩枪头内s+或s-插针损坏，与充电座接触不良

e.电动车充电座内s+或s-孔内冠簧损坏，与充电枪接触不良

f.电动车充电座s+或s-孔到bms线路故障

1、卡发生异常

第一种情况很好理解，就是绑定银行卡出现了问题，如果你ETC绑定的银行卡处于非正常状态，也就是说余额不足或者是信用额度不足，甚至是被冻结等等原因，那就会导致你的ETC被拉入了"黑名单"。

2、标签状态异常

这点大家都懂，ETC卡和OBU设备须与车辆绑定使用，ETC电子标签与登记车辆为唯一对应关系，一卡一车一标签、专车专用，使用别人绑定其他车辆的ETC卡也是无效的。所以如果监测到车上的ETC设备与车辆信息不符的话，也会被拉入"黑名单"限制通行。

3、用户特殊业务办理

当你对你使用的ETC卡申请了挂失、挂起、注销等功能后，你也是无法正常使用ETC功能的。结合第一点来看，其实大家也很容易理解，如果ETC卡出了问题，那自然是无法正常使用ETC功能。

4、涉嫌逃漏通行费

第四点，则是此前有过"不正规"的行为，比如在之前曾"非正常"使用ETC、闯卡、使用技术手段屏蔽交易等行为，若被发现就会被列入全国高速通行黑名单，这还算轻的，如果情节严重者还将追究刑事责任。

5、扣费系统出现错误

这点和上述其他几点有所不同，并不是因为被拉入了黑名单，而是因为银行扣费系统出现了错误。如果你银行卡内余额充足但扣费失败的话，多半是这个原因。

卡片状态异常一般是由于银行卡日常使用不当或者涉嫌一些违规行为，导致被银行系统冻结。最常见的原因有以下几种：

1.银行卡密码三次输入错误而导致卡被临时锁定、暂停交易；

2.银行卡被挂失而冻结；银行卡长期不用，被纳入睡眠账户导致冻结；

3.银行预留个人身份证过期，也会导致卡片异常。